Logo

Nasze kategorie

Zostaniesz mamą

Zostaniesz mamą

Masz już maluszka

Masz już maluszka

0-2 lata

Twoje dziecko dorasta

Twoje dziecko dorasta

3-9 lat

FAQ

Jak złożyć zamówienie?

Przy wybranej książeczce kliknij przycisk DODAJ DO KOSZYKA. Wyświetli się wtedy komunikat potwierdzający dodanie produktu do koszyka, możesz wtedy kliknąć na PRZEJDŹ DO KOSZYKA albo kontynuować zakupy. Do koszyka zawsze możesz przejść klikając na ikonkę Koszyk na górze strony. Po przejściu do koszyka wybierz metodę wysyłki i sposób płatności, następnie wprowadź Twoje dane.

 

Jakie sposoby płatności akceptujecie?

Akceptujemy następujące metody płatności:

 

Kiedy otrzymam książeczki jeśli zamówię je dzisiaj?

Zamówione książeczki wysyłamy najpóźniej w ciągu 2-3 dni roboczych od złożenia zamówienia . Czas realizacji dostawy przez kuriera to maksymalnie 24 godziny. Zamów przesyłkę już dzisiaj, a otrzymasz ją w ciągu 2-4 dni. Jeżeli zależy Ci na konkretnej dacie dostarczenia przesyłki (wysyłasz na prezent? nie bęzie Cie w domu), napisz do nas (kliknij tutaj aby wysłać maila).

 

Czy można odebrać książeczki osobiście?

Nie, w chwili obecnej nie ma możliwości odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy.

 

Otrzymałem uszkodzoną przesyłkę.

Prosimy o dokładne opisanie uszkodzeń oraz skontaktowanie się z nami – wysłanie maila na adres: sklep@sierramadre.pl.

 

Książeczki zostały wysłana kilka dni temu, cały czas nie dotarły.

Posiadając numer nadawczy paczki można od Poczty Polskiej lub od firmy kurierskiej dowiedzieć się co się dzieje z paczką. Jeśli masz wątpliwości jak to zrobić napisz do nas na adres: sklep@sierramadre.pl.

Jeśli od dnia zamówienia minie więcej niż 14 dni w przypadku Poczty Polskiej lub więcej niż 5 dni w przypadku kuriera, a paczka nadal nie dotarła, to należy złożyć reklamację, w tym celu napisz do nas na adres: sklep@sierramadre.pl.

 

Zamówiłem książeczki na prezent ale okazało się że obdarowana osoba kupiła je już wcześniej. Czy mogę zwrócić książeczki i otrzymać pieniądze z powrotem?

Gwarantujemy zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Wyślij wiadomość e-mail z informacją na: sklep@sierramadre.pl, zapakuj książeczki i odeślij na nasz adres (Sierra Madre, ul. Obrzeżna 12 lok. 55, 02-691 Warszawa). Odeślemy pieniądze w ciągu 10 dni od otrzymania książeczek, bez zadawania zbędnych pytań.

×